Vanliga frågor & svar

Välkommen till Hemgrund! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans, retur och betalning.

Hur fungerar leveransen?

Vi levererar hem till dig. När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via mejl. Leveranstiden är vanligtvis 5–14 arbetsdagar.

Hur fungerar returen?

Du har 30 dagars öppet köp. Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den i ursprungligt skick. Observera att du själv står för returfrakten. Återbetalning sker så snart vi mottagit returen.

Kan jag betala med Klarna?

Ja! Vi erbjuder betalning via Klarna – du kan välja faktura, delbetalning eller ”Köp nu, betala senare”.

Är era produkter hållbara?

Vi väljer noggrant ut produkter från varumärken som prioriterar hållbarhet. Många av produkterna är tillverkade av FSC®-certifierat trä och med miljövänliga material.

Vad gör jag om min produkt är skadad vid leverans?

Kontakta oss så snart som möjligt med bilder på skadan. Vi hjälper dig med en lösning – antingen en ny produkt eller återbetalning.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt efter lagd beställning. Om ordern inte har skickats ännu gör vi allt vi kan för att hjälpa dig.

Har du en annan fråga?

Tveka inte att höra av dig till oss på hemgrund.kundservice@gmail.com, så återkommer vi så snart vi kan.